安全信息感知的不确定性分析与建模<sup>*</sup(5)

⑧不确定性存在并不意味着事故一定会发生。不确定性越大只表示有效信息越少，信息失真越严重，正确安全感知和安全反应的可能性越小。在少量安全感知信息的基础上，依然有可能正确决策、正确反应。

⑨安全信息感知过程，应该是4个阶段同时工作，比如同时接收和处理。从信息流的角度分析，1个量的安全感知信息经过4个阶段，与此同时，其他量也被感知，也就是说各阶段同时进行的客体是不同的。安全信息感知是一个不断进行的过程，也是对客体的安全状态持续关注的过程。

安全信息感知过程不确定性符合雪球效应的特点，失真量也符合雪球效应的规律。不确定性、失真量的起点都是产生阶段，它们都是由3类负效应引起的，都是偏差不断扩大的过程，只是两者存在倍数关系。

根据安全信息感知过程四个阶段的信息量，绘制离散点状图，若最小二乘法拟合，发现拟合曲线和遗忘曲线变化规律类似。初期安全信息接收阶段的有效信息量会骤减，此后曲线斜率会逐渐减少，这与遗忘曲线的变化规律基本吻合。另外，可以参考遗忘曲线参数的测量方法，确定具体各阶段的信息量大小和比率，进一步分析安全信息感知过程的其他参数，从而能更好地认识整个安全信息感知过程。

利用安全信息感知不确定性雪球效应，对从业人员进行安全教育和培训，可加深主体对安全感知过程的认识，提高主体安全感知能力和安全意识，减少事故的发生。

雪球效应是由安全感知信息失真引起的，是描述不确定性放大的现象，可以分析谣言的传播模式，可以分析“安全无小事”的事件放大效应，可以也推广到其他感知信息失真的情况。

图5 安全信息感知的雪球推动力

2.5 安全信息感知不确定性的创新点 本文与风险感知的区别：风险感知是对风险进行感知，安全信息感知不确定性是在安全信息感知过程中产生的风险，是对安全状态相关信息的感知，包括对风险的感知；风险感知是对系统进行的，安全信息感知不确定性是安全信宿在安全感知过程中由于内因和外因联合作用导致的安全信息减少产生的不确定性，二者是完全不同的概念，切入点也不同。

本文的创新点：风险感知[8-11]的研究大多是实证的行为研究：通过构建模型，潜变量、测量变量、收集数据并验证模型，没有实现模型建立的意义，没有提高感知效率。安全信息的感知是通过分析安全信息感知过程，得出感知的安全信息规律，从规律出发，提出提高感知效率的措施，为安全信息不对称提供解决方案。另外，安全信息感知过程普遍存在与安全相关的生产生活中，本文指出安全信息感知不确定性存在雪球效应，风险会变大，可以推广到人际关系传递中，甚至应用到事故分析中，用来分析事故是由哪个环节的安全信息感知不确定性过大而导致的。

3 安全策略

在安全感知过程中，不确定性的确存在，现对其控制方法进行研究。为了提高安全信息感知过程的有效性，增加有效信息量，减少不确定性，总体思路是从内部因素、外部因素两个角度综合提高。在对不确定性影响因素的研究基础上，从生理因素、心理因素、外界因素3个方面着手，降低安全信息感知不确定性，如图6。

另外，根据雪球模型，安全策略应往前移，在安全信息感知不确定性产生阶段就应该采取措施控制。首先从安全信息产生和安全信息接收环节开始控制，根据3类影响因素的正负效应，哪个因素负效应程度大，就从那个入手；若为正效应，则不需要控制。再对安全信息储存环节进行分析，以此类推。如此，可以确定执行安全策略的顺序：

安全信息产生的外界因素控制措施>安全信息接收的最大负效应因素控制措施>安全信息接收的第二大负效应因素控制措施>安全信息储存最大负效应因素控制措施>安全信息储存的第二大负效应因素控制措施>……>安全信息处理的第二大负效应因素控制措施。

4 结 论

通过对安全信息感知过程进行具体分析和研究，对不确定性作用机理和特点进行深入探讨，得到如下结论：

a.将安全信息感知过程分解为4个阶段，对各阶段的影响因素进一步分析。总结出感知过程中的影响因素大致分为3类，即生理因素、心理因素、外界因素，3种影响因素的共同作用将产生安全信息感知过程的信息失真[16]。

图6 在安全信息感知过程中降低不确定性的策略

文章来源：《中国安全科学学报》 网址: http://www.zgaqkxxb.cn/qikandaodu/2020/0916/363.html